Пользователям Одноклассников нередко требуется обратиться в службу поддержки. Ее сотрудники помогают в решении таких проблем, как восстановление доступа ко взломанной странице, занесение в «Черный список» людей, нарушающих правила социальной сети или просто отвечают на возникающие вопросы. Чтобы получить квалифицированную помощь, нужно знать, куда написать письмо или какой номер у службы поддержки.
Как обратиться в службу поддержки ОК
Обратиться в техническую поддержку Одноклассников можно двумя способами, с телефона и компьютера.
На компьютере
Инструкция для ПК:
- Открыть веб-обозреватель, загрузить ОК, авторизоваться.
- В верхней части экрана справа кликнуть «Помощь».
- Откроется страница, на которой сначала нужно написать свой вопрос полностью или только главное слово, чтобы найти информацию в базе ответов на популярные вопросы. Также можно поискать информацию ниже, в тематических разделах.
- Если нужные сведения не получены, кликнуть «Написать в Службу Поддержки», а затем по появившейся ссылке.
- Заполнить форму, указав цель обращения, текст и действующий адрес электронной почты для обратной связи.
- Если есть возможность, сделать скриншот возникшей проблемы и прикрепить его к сообщению.
- Нажать «Отправить сообщение».
Специалисты пришлют ответ в ближайшее время.
Если у пользователя нет доступа к своей странице (взломана, забыт пароль и т.д.), связаться со службой поддержки Одноклассников он может, не посещая сайт.
Руководство:
- Открыть страницу авторизации в социальной сети.
- Нажать «Не получается войти».
- Выбрать «Обратиться в службу поддержки».
- Заполнить форму – указать тему, категорию вопроса, информацию об учетной записи, действующий e-mail.
- Кликнуть «Отправить сообщение».
Еще один способ написать в поддержку Одноклассников – воспользоваться официальной группой социальной сети.
Руководство:
- Открыть раздел «Группы».
- В поисковой строке ввести «Одноклассники». Выбрать и перейти в сообщество «Одноклассники. Все ОК!».
- Кликнуть «Написать в службу поддержки».
- Заполнить поля появившейся формы.
После этих действий нужно дождаться ответа специалиста.
Много времени провожу в социальных сетях, любимчик — Instagram Привет, я автор сайта driver-id.ru, если вы не нашли своего ответа, или у вас есть вопросы, то напишите мне, я постараюсь ответить вам максимально быстро и решить вашу проблему. Список самых интересных моих статей:
- Как распознать мошенников.
- Служба поддержки в Одноклассниках.
- Переводы в Одноклассниках.
- Невидимка: как включить и выключить.
- Как стать модератором и заработать.
- Как отключить платную функцию все включено.
На телефоне
Написать сообщение в службу поддержки можно в приложении с мобильного телефона.
Порядок действий:
- Кликнуть по ярлыку на рабочем столе, запустить ОК.
- Сделать свайп вправо, вызвать «Меню», пролистать вниз и нажать «Помощь».
- Поискать ответ на свой вопрос среди предложенных разделов или воспользоваться строкой поиска.
- Если проблема не решена, нажать «Написать нам».
- Выбрать цель обращения и тему, указать адрес действующей электронной почты, подробно рассказать о своем вопросе в поле «Текст обращения».
- Нажать «Отправить».
Далее необходимо дождаться ответа сотрудника.
В мобильном браузере тоже можно обратиться за помощью к специалистам техподдержки Одноклассников. Действия такие же, как и в приложении: нужно открыть меню, выбрать «Помощь» и в разделе «Написать нам» оставить свое обращение.
Как позвонить в техподдержку или написать на электронную почту
Пользователи часто спрашивают, есть ли у техподдержки круглосуточный телефон 8800… для быстрой связи или электронная почта, чтобы написать свой вопрос. Таких способов связи со специалистами не существует. Оставить обращение можно только на сайте или в мобильном приложении.
Если пользователю нужно связаться со службой технической поддержки Одноклассников, он может это сделать в мобильном приложении или на сайте. Позвонить специалистам на горячую линию или написать на электронную почту невозможно. Таких способов связи в ОК не предусмотрено.
