Короткие USSD команды помогает пользователям общаться с оператором связи посредством символов и цифр. Провайдеры мобильного соединения разрабатывают такие комбинации для совершения простых операций абонентами. Самостоятельный запрос на сервер может помочь в решении многих задач:
- посмотреть баланс;
- заказать детализацию;
- подключить обещанный платёж;
- включить платные дополнительные услуги;
- узнать остатки по подключенным пакетам и многое другое.
С помощью USSD команд Ростелеком абонент, даже при отрицательном балансе, сможет получить интересующую его информацию, а также воспользоваться любыми популярными услугами.
Что такое USSD команда
USSD (Unstructured Supplementary Service Data) команда – это специальная комбинация, состоящая из чисел и символов, позволяющая осуществлять обмен информацией между оператором и абонентом. Связь происходит через специальный сервис, обрабатывающий запросы, и отправляющий ответ.
Все, кто пользуются сотовым телефоном, знают, что связаться со специалистом контактного центра бывает не так просто. Да и работают многие компании не круглосуточно. Чтобы решить простые вопросы в любое время, провайдеры разрабатывают специальные короткие команды, отвечающие за конкретный вопрос. Отправив такой код на сервис Ростелеком, абонент получит ответ незамедлительно. Что значительно улучшает качество обслуживания.
Важно! Так как команды USSD Ростелеком обрабатывает в автоматическом режиме, без содействия сотрудников компании, ответы на запрос поступают, с помощью SMS-сообщений или моментальных уведомлений на экране мобильного.
Порядок отправки USSD запроса Ростелеком
Для коротких кодов существует одно правило: их комбинация начинается со знака «*» (звёздочка) и заканчивается знаком «#» (решётка). Если команда относится к подпункту, между цифрами также добавляется значок «*».
Этапы отправки команды на сервис Ростелеком:
- Зайти в программу телефона, осуществляющую набор номеров для совершения звонка.
- Ввести значок «*».
- Написать комбинацию цифр.
- Закончить знаком «#».
- Нажать кнопку посыла вызова.
Ответ поступит через несколько секунд.
Основные коды запросов Ростелеком
Узнать о действующих коротких кодах Ростелеком можно одним из следующих способов:
- У специалиста в офисе продаж.
- У оператора контактного центра, позвонив по номеру 8 800 100 08 00.
Часто используемые команды и их цифровой USSD код:
| Код | Запрос |
|---|---|
| *102# | Проверка баланса. |
| *122# | Информация по расходам. |
| *123# | Получение выставленных на оплату счетов. |
| *100*121# | Начисления за текущие 30 дней. |
| *125# | Неоплаченные счета.ф |
| *100*12# | Информация по подключенным пакетам СМС/Минуты/Интернет. |
| *100*13# | Узнать когда был совершён последний платёж. |
| *100*17# | Обещанный платёж. |
| *107# | Информация о тарифном плане. |
| *115# | Замена стандартного гудка. |
| *202# | Подключение мобильного интернета. |
| 111# | Меню дополнительных услуг. |
| *110# | Узнать свой телефонный номер. |
| *116# | Остаток интернет – трафика |
| *136# | Активация стартового баланса. |
| *126*(номер абонента)*(сумма)# | Мобильный перевод на счёт другого абонента. |
| *100*555*1# | Участие в Бонусной программе. |
| *123*(номер абонента)# | Услуга «Перезвони мне». |
Таким образом, с помощью коротких USSD команд Ростелеком каждый сможет самостоятельно получить популярную услугу, не прибегая к помощи специалиста. В том случае, если запрос почему-то не сработал, следует позвонить по горячему номеру работы с клиентами, чтобы сотрудники устранили проблему.