Чтобы удержать лидерские позиции в сегменте предоставления услуг связи абонентам, сотовым компаниям приходится постоянно модернизировать свои сервисы. Теле2 не стал исключением и заменил старый личный кабинет на новую версию. Теперь в арсенале пользователей новое приложение и интернет ресурс, с другим интерфейсом. Однако остается немало клиентов, которым старая версия нравится больше, и они пока не готовы полностью от нее отказаться.
Что стало со старым ЛК
Несмотря на то что оператор сотовой связи Теле2, для повышения качества обслуживания своих клиентов модернизировал старый личный кабинет и создал новую более ориентированную на пользователей версию, приверженцы прошлого комплекса по-прежнему могут получить к нему доступ.
Поскольку новая версия все еще находится в стадии тестирования, и оператор собирает пока сообщения с рекомендациями и жалобами от клиентов, компания предоставляет вход по 2 ссылкам:
- login.tele2.ru – old версия страницы;
- my.tele2.ru – обновленный кабинет.
После окончания тестирования и доработки нового ресурса доступ к старому личному кабинету будет отключен для всех пользователей. На сегодняшний день в некоторых регионах работает только одна из версий ресурса, чаще старая.
Навигация по старому кабинету
Чтобы войти в систему старой версии потребуется перейти в соответствующий раздел сайта компании Теле2 и нажать кнопку «Личный кабинет». В появившейся форме пользователю предлагается выбор способа входа:
- По номеру телефона, в этом случае после указания данных на него придет код подтверждения после ответа на который, произойдет автоматический переход;
- С указанием пароля, в этом случае нужно будет указать пользовательский пароль из входящего смс сообщения для доступа на страницу.
После входа в ЛК перед клиентом отобразится информация о состоянии его счета, персональные данные, подключенные услуги на Теле2 и меню для управления настройками и сервисами кабинета. Для пользователей тарифа «Мой Теле2» будет доступен остаток мобильных данных в рамках пакета.
Для активных пользователей смартфонами и другими гаджетами оператор предлагает установить приложение, использование которого позволит входить в лк теле2 не используя браузер и сайт компании. К сожалению, вход в старый кабинет из приложения более недоступен для пользователей. Приложение доступно для Android, IOS, Windows Phone. На сегодняшний день в свободном доступе старую версию кабинета можно найти только как неофициальную программу.
В разделе личного кабинета тарифы и услуги абонентам доступно управление платными услугами оператора. С помощью раздела можно подключить необходимые приложения, и отключить утратившие актуальность. Можно увидеть какие из подключенных сервисов требуют постоянной оплаты.
Этот же раздел приспособлен для контроля за балансом пакетных услуг, просмотра информации по действующему тарифу и его смены, при необходимости. Все функции просты и понятны и выполняются всего двумя кликами.
У каждого пользователя сотовой связи периодически возникают вопросы о том, куда деваются деньги с его личного счета Теле2. Оператор предлагает, используя свою страницу, увидеть куда тратятся средства, а также запросить на электронную почту детализацию звонков Теле2.
Раздел позволяет клиентам получить персональную консультацию от сотрудников Теле2 непосредственно в личном кабинете, включая старую версию доступную в Республике Коми.
Отличия и преимущества нового кабинета
Старая и новая версии кабинета в Теле2 отличаются в основном интерфейсом, современная версия более приятна и понятна пользовательскому глазу. В ней легче найти нужный раздел. Добавилось несколько новых функций, за счет которых у абонентов появился полный доступ к управлению параметрами своего номера.
Клиент компании теперь может пополнять счет своего мобильного не выходя из дома, пользуясь только смартфоном с установленным приложением, для этого достаточно будет ввести номер банковской карты. Для того чтобы не беспокоиться о пополнении в дальнейшем, находясь на той же странице есть возможность подключить регулярное списание с банковской карты на счет Теле2.
Личный кабинет Теле2 можно смело назвать полноценным сервисом самообслуживания, касается такое определения как новой, так и старой версий. Без лишних контактов с колл-центром и посещений офиса компании можно воспользоваться всем функционалом сервисов мобильного оператора, отслеживать свои затраты в режиме реального времени, вести их учет за период, управлять подписками и услугами, менять тарифные планы.