Мессенджер Viber дает пользователям множество полезных функций. Все не ограничивается одними только переписками и звонками. С помощью него можно обмениваться различными файлами, в том числе и изображениями. Но иногда в приложении наблюдаются проблемы с их пересылкой. И не всегда понятно, почему в Вайбере не отправляются фото. Из этой статьи вы узнаете возможные причины такой проблемы и способы борьбы с ней.
Как устранить проблему
Для начала попробуйте в любой переписке написать сообщение. Если его можно переслать, то интернет и мессенджер работают, а значит, сбой не связан с сетью.
Теперь стоит проверить настройки приложения:
- Перейдите к ним, поочередно нажав на выделенные кнопки.
- Далее, откройте раздел «Данные и мультимедиа».
- Попробуйте изменить «Качество фото» на «Нормальное». Когда проблема решится, его можно будет повысить.
- Также отключите опцию «Ограничить трафик», если она работает.
- Закройте страницу настроек.
Попробуйте открыть переписку и отправить человеку любое изображение. Желательно при этом использовать не мобильный интернет, а Wi-Fi-соединение. Если ничего не произошло, то ошибка может быть связана с одной из 2 причин:
- Избыток кэш-данных. А значит, их нужно стереть.
- Сбой настроек приложения. Оптимальное решение – восстановление до исходных значений.
Разберем оба решения по отдельности.
Нередко сбои в работе Viber связаны с тем, что приложение занимает слишком много места на мобильном устройстве из-за избытка кэша. Сюда относятся временные файлы и прочие данные. Так что нужно их очистить, немного освободив память. Мы разбирали эту процедуру в статье «Как очистить кэш Viber». Предлагаем с ней ознакомиться.
Данная опция находится в настройках мессенджера, во вкладке «Общие». Активируйте ее и в окошке подтверждения тапните по пункту «Продолжить».
А затем подождите несколько секунж, пока процесс не закончится.
Если никакой из перечисленных выше способов не помог, с приложением Viber на вашем смартфоне или планшете что-то случилось, например, повредились важные файлы. Самый действенный способ, как восстановить его работоспособность, заключается в полной переустановке. Вся процедура состоит из четырех простых шагов:
- Создайте резервную копию переписок, чтобы не потерять их.
- Удалите старую версию мессенджера.
- Установите новую через магазин приложений.
- Авторизуйтесь в своем аккаунте и восстановите чаты.