Проблема, при которой не устанавливается Google Chrome на компьютер или телефон, может возникнуть по целому ряду причин. И если при появлении ошибки можно найти решение по её коду, то при внезапном и, казалось бы, беспричинном отказе в установке пути решения не так явны.
Не устанавливается Google Chrome на компьютере
Можно выделить огромное количество причин появления проблем в процессе установки Гугл Хром на ПК – о самых распространённых из них и пойдёт речь.
Причина 1: Следы предыдущей версии
Перед повторной установкой браузера от Google в Windows необходимо убедиться, что все хвосты от старой версии были успешно удалены – их наличие может помешать обновленному Chrome успешно инсталлироваться.
Проверить наличие старых файлов после стандартного удаления Хром можно по следующему алгоритму:
- Применить сочетание кнопок Win + R, открывшейся утилите ввести команду regedit, нажать на ОК или на Enter.
- В открывшемся окне системного реестра Windows прожать комбинацию клавиш Ctrl+ F, вставить в поисковую строку запрос chrome, активировать все параметры поиска и нажать на Найти далее.
- Вручную удалить все обнаруженные записи, связанные с Chrome (клик правой кнопкой мыши – Удалить).
Выполнив указанные манипуляции, можно заново попробовать установить свежий выпуск Google Chrome.
Удаляйте только записи, связанные с браузером – очистка других параметров может привести к ошибкам в работе системы.
Причина 2: Вирусная активность
Вирусы вполне могут помешать нормальной установке Гугл Хром. Если на компьютере не установлено какое-либо антивирусное ПО, и нет никакой уверенности в том, что в систему не могли попасть вредоносные объекты, стоит провести глубокую проверку любым бесплатным средством.
Таковым может стать Dr.Web CureIt – он распространяется свободно, скачать можно нажатием по кнопке ниже. Перед загрузкой нужно обязательно согласиться с условиями лицензионного соглашения и дать разрешение на отправку статистики. Дополнительно придётся указать свои имя и фамилию, а также адрес электронной почты, на который будет выслан дистрибутив.
Скачать Dr.Web CureIt!
Если вирусы обнаружатся, их нужно удалить – после можно перезапускать систему и пробовать устанавливать браузер.
Причина 3: Недостаток свободного пространства
По умолчанию Гугл Хром обязательно размещается в системном разделе, который может быть крайне небольшим по объёму. Узнать количество свободного места можно через проводник – на диске C должно быть доступно минимум несколько гигабайт.
Освободить пространство можно с помощью специализированных утилит для удаления временных файлов (например, CCleaner) или ручной деинсталляцией лишнего программного обеспечения, а также очисткой рабочего стола (всё, что находится на нём, размещается на жёстком диске).
Скачать CCleaner
О подготовке диска стоит позаботиться заранее, поскольку изменить директорию установки браузера нельзя.
Причина 4: Неверная разрядность
При загрузке Google Chrome с официального сайта сервис самостоятельно определяет разрядность системы и подгружает подходящий дистрибутив. Иногда он ошибается, в связи с чем нужная версия не скачивается с официального сайта – с дальнейшей установкой возникают проблемы.
Решить вопрос можно следующим образом:
- Раскрыть контекстное меню у пункта Этот компьютер в Проводнике, перейти в Свойства.
- Уточнить разрядность ОС в соответствующем разделе (либо 32-, либо 64-разрядная).
- Перейти на официальную страницу скачивания Гугл Хром, спуститься в конец, раскрыть раздел Продукты и выбрать вариант Для других платформ.
- Выбрать в предложенном списке Windows с подходящей разрядностью, скачать дистрибутив, попробовать установить браузер (если он не устанавливался в Windows 7/10).
Если на ПК используется Windows XP или Vista, следует выбирать именно эти варианты – сервис уведомит, что поддержка продолжаться не будет, но при этом позволит скачать последнюю доступную версию.
Причина 5: Отсутствуют права администратора
Иногда причина банальна – установщик запускается без прав администратора. Чтобы исправить это, достаточно кликнуть по исполняемому файлу правой кнопкой мыши и выбрать пункт Запуск от имени администратора.
Причина 6: Работа брандмауэра
В процессе установки инсталлятор может сослаться на то, что компьютер не подключен к Интернету, и в связи с этой ошибкой Google Chrome не удалось скачать. Если с соединением всё нормально, значит загрузку блокирует системный или сторонний брандмауэр.
Для временного отключения брандмауэра Windows нужно следовать представленной ниже инструкции:
- Кликнуть правой кнопкой по меню Пуск, перейти в Панель управления, выбрать каталог Администрирование.
- Найти в предложенном списке ярлык Службы, запустить его.
- Отсортировать службы по названию, найти вариант Брандмауэр Windows, открыть его содержимое.
- В графе Тип запуска выставить вариант Отключена, применить изменения и перезагрузить ПК.
После успешной установки браузера брандмауэр можно включить обратно – никаких негативных последствий это за собой не повлечёт.
Причина 7: Отсутствуют файлы
Иногда при установке Chrome указывает на то, что ему не удаётся найти необходимые для завершения процедуры файлы. В данном случае речь идёт не о компонентах браузера – отсутствуют системные данные.
Для исправления ошибки следует прожать комбинацию клавиш Win + R, вставить и выполнить команду cmd, в открывшейся командной строке прописать запрос sfc.exe /scannow и нажать на Enter. Позволить утилите проанализировать целостность файлов системы и восстановить недостающие из них.
После того, как утилита закончит работу, систему нужно обязательно перезагрузить.
Не устанавливается Google Chrome на телефоне
Со смартфонами под управлением Android и iOS обычно всё гораздо проще – проблемы могут возникать лишь при попытке загрузки обновлений для браузера. Выделяются несколько наиболее явных причин.
Причина 1: Проблема с данными
Если браузер отказывается загружать обновлённую версию из магазина приложений, можно попробовать полностью очистить его данные. Для этого нужно:
- Открыть Настройки, перейти к пункту Приложения, найти Google Chrome.
- Нажать на Хранилище, затем выбрать Управление местом.
- Спуститься в конец страницы и нажать на Удалить все данные. Согласиться на внесение изменений. Проблема, при которой браузер не устанавливается на Андроид, скорее всего разрешится.
После удаления данных Chrome рекомендуется перезагрузить телефон, а затем попытаться скачать обновления ещё раз.
Причина 2: Отсутствуют разрешения
По причине системных сбоев у приложения Chrome могут быть отобраны необходимые для его работы разрешения – для решения проблемы достаточно перейти к браузеру в Приложениях (1 пункт предыдущей причины), нажать на Разрешения и активировать все доступные варианты.
Причина 3: Сбой в работе
Если решить проблему предыдущими методами не удалось, нужно полностью удалить Chrome вместе со всеми обновлениями, а затем загрузить его заново.
Не будем останавливаться на проблемах, связанных с отсутствием подключения к интернету или недостатком свободного места – о них система уведомляет автоматически.
Практика показывает, что описанные выше причины чаще всего приводят к ситуации, когда не скачивается Google Chrome. Обычно проблемы появляются в Windows – на смартфонах ошибки возникают не с одним конкретным приложением, а со всеми сразу.