Пользователи Юлы столкнулись с проблемой автопродления тарифа. Единожды подключив услугу поднятия объявления в ленте, с карты владельца каждый месяц будет сниматься средства. Помимо этого, при активации тарифа в аккаунте автоматически создается магазин, оплата за него в районе 1 тысяч рублей ежемесячно. Чтобы не тратить зря деньги, предлагаем отключить услугу автопродления.
Деактивация автопродления
В мобильном приложении нужно:
- Зайти в программу.
- Нажать на иконку профиля.
- Зайти в «Платные услуги».
- Выбрать «Редактировать тариф».
- Вызвать меню, нажатием трех точек в верхнем правом углу.
- Из списка выбрать «Отменить подписку».
На сайте это можно выполнить так:
- Авторизоваться на ресурсе.
- Перейти в профиль, нажав на свою иконку.
- Зайти в «Размещения».
- Выбрать «Редактировать тариф».
- В самом низу нажать на «Отменить подписку».
Внимание! Тариф будет действовать до конца оплаченного периода, а затем деактивируется.
Если данные действия не привели к нужному результату, во избежание снятия средств за неиспользуемый магазин следует убрать привязку карты или удалить свой аккаунт.
Как отвязать карту с Юлы
- Перейти на сайт.
- Перейти в профиль.
- Из «Свойства» перейти в «Настройки».
- Напротив карты нажать «Редактировать».
- Нажать три точки и из списка выбрать «Удалить карту».
- Подтвердить действия.
Советы:
- В разделе «Мои заказы» следует удалить весь перечень подключенных услуг.
- При уже списанных средств за неиспользуемые сервисы, напишите в службу поддержки для возврата денег.
- Пользователи же сервиса вообще рекомендуют не использовать реальную карту, только виртуальную. Привязка карты – это вообще не самое лучшее решение.
Как удалить аккаунт с мобильного телефона
- Зайти в приложение и авторизоваться.
- Перейти в профиль и скопировать свой ID в текстовой документ.
- Выбрать «Служба поддержки».
- Из предложенных вариантов нажать на «Я хочу удалить аккаунт».
- В форме заполнить ID, привязанный к аккаунту телефон, прикрепленные к учетной записи ссылки на соцсети, ФИО и почтовый ящик.
- Отправить заявку.
- На указанную почту придет письмо с ответом.
Есть пара нюансов. Во-первых, после удаления аккаунта использовать социальную сеть или номер телефона удаленной карточки не получится, система хранит их в базе. Во-вторых, удаление приложения на смартфоне не удаляет учетку с сайта.
Как удалить аккаунт с компьютера
Процесс аналогичен, но приложение нужно будет все равно запустить, поскольку только в нем отображается ваш ID. Теперь на сайте после авторизации переходим в «Обратная связь». Находим там «Я хочу удалить аккаунт», заполняем поля и отправляем.
