После обновления личного кабинета в ИФНС пользователи массово столкнулись с проблемой “Ошибка генерации сертификата”. Работа личного кабинета была переведена на новую версию и при подаче деклараций или уточнении люди столкнулись с проблемой. В новой версии кабинета необходимо получить новую электронную подпись. И как раз таки при выборе способа получения ЭП появляется “Ошибка генерации сертификата”. Поскольку вопросов много вначале кратко расскажем о возможных причинах этого сбоя, а ниже дадим советы и рекомендации как попытаться сгенерировать новый сертификат самостоятельно.
Ниже мы будем публиковать инструкции, которые помогли пользователям в получении электронной подписи.
Как решить проблему генерации сертификата
По мере поступления проверенной рабочей информации мы будем публиковать ниже инструкции для решения ошибок с генераций электронной подписи и других сбоев в ЛК.
- Выбираем вариант “Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции”.
Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции
- Скачиваем с официального сайта или по прямой ссылке: lkfl2.nalog.ru программу.
- Устанавливаем на ПК.
- Далее открываем браузер и выполняем запуск “от имени Администратора” на пример Гугл Хром или Яндекс браузер(они сделаны на одном движке).
- Отключаем плагины VPN, сетевые экраны и блокировщики рекламы если таковые установлены.
- После пробуем запустить создание сертификата.
- Ждем примерно трое суток и ждем уведомление о присвоении.
Что еще можно сделать?
- Просмотреть график проведения работы над порталом ФНМ и перенести работу с порталом на другой день.
- После подачи запроса на регистрацию ключа – выходим из ЛК. Сообщение о присвоении сертификата вы получите при следующем входе в кабинет.
- И не забываем что можно обратиться в техническую поддержку сайта или в отделение налоговой с паспортом и ИНН.
Нагрузка сервера сайта ФНС
Во время частых запросов и обращений к сайту налоговой “Ошибка генерации сертификата” частое явление, из-за постоянных обращений к сайту сервер может не выдерживать нагрузки. Как одна из причин сбой может появляться из-за большой загруженности портала Федеральной Налоговой Службы. Самый пик приходится на последние дни подачи налоговых деклараций от физических лиц и организаций. Большая часть из которых выпадает на первые кварталы года. Как вариант в таком случае действительно приходится ждать и повторять выпуск снова.
Заключение
Надеюсь мы разъяснили некоторые моменты в работе нового ЛК ФНС. Пробуйте исправить ошибку создания сертификата с помощью инструкции выше и сообщите помог ли вам способ. Если вам известные другие методы решения проблемы – сообщите нам в форме комментариев ниже и мы дополним нашу статью для помощи будущим читателям.
Информация представлена для ознакомления, более свежие новости смотрите на официальном сайте Госуслуг.
