Последнее время при использовании мобильного приложения Сбербанк Онлайн пользователи столкнулись с проблемами в работе. Программа выдает код ошибки 10-04, сообщая о кратковременном техническом сбое. При этом через официальный сайт и интернет браузер сбоев не наблюдается. Пробежимся по основным причинам данной проблемы, а ниже дадим рекомендации как исправить ошибку.
Причины ошибки 10-04 в Сбербанк Онлайн
У многих пользователей данная проблема появляется при выезде за границу, из причин некорректной работы вынесем следующие:
- Версия мобильного приложения не последняя.
- Ошибка возникает из-за разницы времени и даты, т.к. часовой пояс вероятнее отличается от российского.
- Блокировка иностранных IP адресов.
- Неполадки с сетью Wi-Fi или мобильным интернетом.
- Временный сбой на серверах программного обеспечения.
Как видим причин не так много, а для их исправления достаточно пробежаться глазами по списку и устранить проблему.
Что можно сделать?
Первым делом заходим на официальный сайт Сбербанка с мобильными приложениями или сверяем версию в Play Market (ссылки кликабельны).
Далее проверяем по списку:
- Временно установите в устройстве часовой пояс по Москве(дата в телефоне и на сервере должна совпадать).
- Переподключитесь к другой сети Wi-Fi или используйте мобильное подключение.
- Как вариант можно запустить VPN и установить страну подключения “Россия”. Так с большей вероятностью получиться зайти в систему.
- Если ошибка вызвана временным сбоем на серверах приложения – тут остается смиренно ждать, обычно разработчики реагируют быстро.
Техническая поддержка Сбербанка отвечает что код ошибки 10-04 в приложении обычно появляется из-за плохого соединения с Интернетом, по этому из конкретных советов остаются стандартные: перезагрузка устройства и подключение к другой сети.
Итоги
Надеюсь вы попробовали способы выше и код ошибки 10-04 в Сбербанк Онлайн больше не будет появляться на экране. Напишите в комментариях для будущих читателей какой из способов помог вам. Если у вас есть другие способы, идеи или мысли – делитесь с нами и мы обязательно дополним нашу статью рабочими способами.
