Каждый из нас хотя бы раз в жизни осуществлял дозвон до определенного подразделения большой организации. Этот процесс может отнимать значительное количество времени. Голосовое меню с пошаговым алгоритмом выводит из себя, несмотря на то, что оно лишь помогает направить людей с определенными запросами в компетентный отдел. В этой статье мы расскажем, как набрать добавочный номер сотрудника с мобильного телефона.
Что такое добавочный номер?
Добавочный номер сотрудника — это специальный код, который позволяет осуществлять дозвон до работника из определенного отдела. Он является дополнением к номеру компании.
Как правило, его используют для быстрого распределения звонков и передачи сообщений между специалистами разных отделов. Это не только увеличивает эффективность обслуживания клиентов, но и позволяет быстро реагировать на запросы.
Есть много ярлыков и маршрутов для данной опции. Они экономят время работников и клиентов.
Как работает услуга распределения по отделам
Работают добавочные номера просто. Если у вас два сотрудника, вы должны присвоить каждому его код. Допустим, Антон и Анна работают в одном отделе — 102 и 198. Если первому необходимо связаться со вторым, то достаточно просто набрать код 198.
В случае, если сотрудники работают в разных подразделениях, то прибавляется номер отдела, например, 18. Теперь, чтобы дозвониться до Анны, нужно набрать 18-198. При этом действия совершаются не с мобильного телефона, а с городского.
Для клиента алгоритм таков: нужно набрать основной номер организации, далее код подразделения и сотрудника.
Как набрать добавочный код с мобильного телефона
Набирая специальный код сотрудника на мобильном телефоне, будьте готовы к автоматическим операторам, которые отнимают время. Для того чтобы «обойти» эти диалоги нужно использовать при наборе символ паузы «,» или бесконечного ожидания «;». С их помощью можно перейти от автоматического оператора к живому.
Алгоритм действий при звонках по добавочному номеру:
- Откройте «Телефон» на мобильном устройстве.
- Наберите номер, по которому нужно позвонить.
- Затем удерживайте символ «*». Через пару секунд «звездочка» превратится в запятую. Она эквивалентна 2 секундам, если нужно 6, то увеличьте количество «,».
- Теперь введите добавочный номер.
- Нажмите кнопку «Соединить» для совершения вызова.
Как сохранить специальный код в контактах смартфона
Если звонить по номеру с добавочным кодом придется часто, то для удобства лучше сохранить его в «Контактах». Как это сделать?
- Зайдите в «Телефон» – «Контакты» – нажмите на «Добавить контакт».
- Напишите имя вверху.
- В поле «Телефон» введите основной номер организации.
- Далее используйте специальные символы. Добавьте «паузы». Если их продолжительность неизвестна, то используйте «;» для запуска бесконечного ожидания.
- Введите добавочный код.
- Нажмите «Сохранить». Теперь дозвон будет происходить автоматически с паузой и вводом дополнительного номера сотрудника.
Подведем итоги
Мы подробно рассказали об использовании добавочных кодов сотрудников при звонках с мобильного телефона. Пользуясь алгоритмами, вы сможете значительно упростить себе жизнь и автоматизировать процесс набора номера и ожидания ответа.
