При использовании сайта Госуслуг пользователи сталкиваются с разными ошибками, в последнее время часто возникает ошибка Errors.esia-033001, давайте попробуем разобраться что это такое, почему появляется данный код ошибки и как исправить ситуацию. Чаще всего ошибки возникают при попытке получить или использовать услугу сайта, либо отправке документов в ведомство.
Причины ошибки Errors.esia-033001
Перед заполнением или отправкой форм прежде всего следует внимательно прочитать заполняемые поля, а так же проверить прикрепляемые файлы. Наиболее частые причины возникновения ошибок следующие.
- Не верно заполнено поле серии. Код ESIA-033001 означает что не введена либо неверная серия документа.
- Прикрепляемые файлы превышают максимально допустимый размер.
- Прикрепляемые изображения превышают максимально допустимый размер.
- Неверный формат изображения.
- Техническая ошибка на сайте вызванная на стороне сайта, а не пользователя.
Обычно технические ошибки быстро устраняются, т.к. разработчики портала постоянно мониторят его работоспособность. В случае технической ошибки, можно просто подождать какое-то время или написать в техническую поддержку, что бы проблему скорее обнаружили.
Как исправить ошибку esia-033001
Как мы указали выше наиболее распространенная ошибка с кодом 033001 – неверно введенный код серии документа. Прочитайте описание к полю, сколько символов или цифр необходимо ввести. Возможно не хватает символов, либо наоборот их количество превышает необходимое. Руководствуйтесь следующими рекомендациями при заполнении любых форм:
- Первым делом проверьте все поля с вводимой информацией.
- Проверьте указанную серию и срок действия документа.
- Просмотрите прикрепленные файлы и изображения.
- Проверьте формат прикрепляемых файлов, возможно не подходит тип документа.
Ознакомитесь с видами других ошибок Esia и прочитайте комментарии чем, они могут быть вызваны.
Общий совет: почистите кеш и куки браузера, вводимая ранее информация могла сохраниться в вашем браузере и стать причиной ошибки.
Для пользователей Google Chrome или Mozilla Firefox нажмите кнопку Ctrl+F5 или Ctrl+Shift+R – это перезагрузит страницу и можно заново вводить данные. Для пользователей Opera, Microsoft Edge или Intrnet Explorer так же почистите кэш браузера и куки.
Заключение
Зачастую ошибки типа Errors.esia-033001 в Госуслугах решаются после внимательного заполнения формы, а так же прикрепляемых документов. Если проблема была на самом сайте – тут остается довериться техническим специалистам и ждать исправления проблемы на стороне разработчиков.
Если у вас еще есть вопросы по порталу “Госуслуги”, возникают трудности или появляются сообщения об ошибках – сообщите нам в форме комментариев ниже и мы постараемся вам помочь.